Los presentes términos y condiciones de uso ("Términos de Uso") tienen por objeto regular las operaciones realizadas a través de cualquiera de los canales virtuales ("Canales Virtuales") puestos a disposición del público en general por LINGOPASS CURSOS ON LINE LTDA.- ("LINGOPASS"), sociedad anónima registrada en el CNPJ/MF nº 42.567.596/0001-56, con domicilio en Rua Fernão Dias, n. 106, conj. 07, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05427-010, con el objetivo de posibilitar la negociación de licencias, utilizando una plataforma virtual.
Lea atentamente los términos y condiciones de uso ("Términos de Uso") a continuación, ya que tales disposiciones, con el apoyo de la Ley 8.078/1990 (Código de Protección al Consumidor), el Decreto 7.962/2013 ("Ley de Comercio Electrónico"), la Ley 12.965/2014 (Marco Civil da internet) y en la Ley 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD), se establecerán las normas de acceso y uso de los Canales Virtuales, así como la información y condiciones aplicables a las transacciones comerciales, servicios y productos ("Licencias de uso de plataforma virtual") a través de los mismos puestos a disposición de los usuarios en general.
Para facilitar el análisis de las Condiciones de Uso, presentamos a continuación un resumen de sus respectivos temas.
1. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A TODOS LOS USUARIOS DE LOS CANALES VIRTUALES DE LINGOPASS
1.1 Licencias de acceso a la plataforma LINGOPASS
LINGOPASS proporciona claves de acceso (licencias) mediante una plataforma virtual que contiene diversos contenidos, canales de interacción, recursos y funcionalidades.
A través de sus
Canales Virtuales, LINGOPASS informa detalladamente sobre las características de la plataforma virtual o software utilizado -incluyendo sus recursos y funcionalidades- así como los respectivos precios y formas de pago de las licencias adquiridas.
Los eventuales valores promocionales, entendidos como descuentos en el valor de las licencias, serán informados previamente en
Canales virtuales Lea detenidamente toda la información antes de contratar cualquier licencia, para asegurarse de que nuestros servicios satisfacen plenamente sus expectativas. LINGOPASS está a su disposición en
contato@lingopass.com.br.LINGOPASS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos, características, precios y formas de pago de sus licencias, sin perjuicio de los términos y condiciones previamente contratados.
1.2 Registro
Para comenzar a utilizar nuestros servicios, el usuario debe rellenar un formulario de registro en línea, informando de su nombre completo, CPF, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como crear una contraseña para su cuenta personal para el futuro acceso a cada clave de acceso a la plataforma virtual.
El usuario será enteramente responsable por la veracidad de los datos que ingrese al completar su formulario de registro, y la dirección de correo electrónico informada será utilizada oficialmente por LINGOPASS para el envío de toda la información y notificaciones relacionadas con la licencia contratada, por lo que cualquier alteración posterior deberá ser comunicada inmediatamente por el usuario, so pena de que la información enviada a la dirección de correo electrónico originalmente informada se presuma debidamente recibida por el usuario.
El usuario será el único responsable de su nombre de usuario y contraseña en su cuenta personal con LINGOPASS, y será responsable de todos los actos realizados a través de su cuenta de acceso. Por tanto, es deber del usuario cuidar de la custodia y confidencialidad de su contraseña, no facilitándola a terceros, evitando así posibles inconvenientes. El usuario deberá notificar inmediatamente a LINGOPASS por correo electrónico
sucessodoaluno@lingopass.com.br cualquier uso no autorizado de su cuenta de acceso, así como cualquier violación de la seguridad o anormalidad en el uso del sistema.
Los menores de 18 años deberán registrarse exclusivamente a través de sus tutores legales, quienes serán responsables de la veracidad e intercambio de la información de los menores con LINGOPASS.
1.3 Aceptación de las Condiciones de Uso
Tras registrarse, el Usuario deberá leer y aceptar expresamente (pulsando el botón "Acepto" en el proceso de compra del Sitio y/o acceso a la plataforma virtual) el contenido íntegro de las Condiciones de Uso. Una vez aceptadas por el usuario, las Condiciones de Uso pasarán a ser vinculantes y exigibles para ambas partes, rigiendo la relación entre ellas.
1.4 Prohibición de compartir y reproducir sin autorización los contenidos de aprendizaje
Los contenidos de aprendizaje disponibles en la plataforma virtual son para uso exclusivo del usuario contratante, quedando prohibida su compartición con terceros o cualquier forma de reproducción no autorizada expresamente y por escrito por LINGOPASS.
1.5 Rendimiento
LINGOPASS no garantiza la consecución de objetivos o metas por parte del usuario, dependiendo exclusivamente de su rendimiento, esfuerzo y capacidad personal para utilizar el servicio, y LINGOPASS sólo prestará sus servicios en los términos y condiciones exactos acordados entre las partes.
1.6 Registro y supervisión de la comunicación con LINGOPASS
Todas las comunicaciones entre LINGOPASS y el usuario o usuarios, incluidas las conversaciones telefónicas, correos electrónicos, mensajes por WhatsApp (o similar), videoconferencias, etc., podrán ser supervisadas y registradas por la empresa con fines de seguridad, garantía de calidad, legales o de formación.
1.7 Utilización del material producido por el usuario durante las interacciones en la plataforma
LINGOPASS fomenta la producción de materiales y contenidos por el propio usuario en la plataforma, reservándose el derecho a utilizarlos posteriormente.
1.8 Infraestructura necesaria para acceder a la plataforma Lingopass
Los contenidos educativos puestos a disposición en línea requerirán que el Usuario (o la entidad a la que esté vinculado) proporcione acceso a Internet a través de sus propios equipos bajo su responsabilidad mediante la contratación de un proveedor y demás proveedores necesarios para tal fin.
Algunos de los servicios o herramientas puestos a disposición en la plataforma, especialmente en el caso de vídeo online, experiencias de inmersión en vídeos 3D, entre otros, pueden requerir la instalación de software de terceros, por lo que el Usuario (o entidad a la que se vincule) se compromete a hacerlo a su costa, sin que ello constituya en ningún caso causa de cancelación o rescisión del Condiciones de uso.
1.9 Problemas de acceso a la plataforma Lingopass
En caso de problemas de acceso a la plataforma Lingopass, el usuario deberá ponerse en contacto con
sucessodoaluno@lingopass.com.br informando del problema. Una vez contactado, LINGOPASS verificará si la solicitud está justificada y, en caso afirmativo, tomará las medidas oportunas para solucionar el problema, incluyendo, si fuera necesario, ponerse en contacto con el usuario en horario laboral (de 8 a 18 horas), de lunes a viernes, días laborables.
No se consideran problemas en el acceso a la plataforma las interrupciones derivadas del mantenimiento preventivo del software, o cualquier suceso ajeno al control y diligencia de LINGOPASS, tales como, pero no limitados a, la falta de energía suministrada por la concesionaria de energía eléctrica, fallos causados por los proveedores de acceso a la world wide web, fuerza mayor y caso fortuito, entre otros.
El soporte técnico proporcionado por LINGOPASS se limita a las cuestiones operativas de su plataforma, exclusivamente en el entorno de sus plataformas, y no cubre los problemas relacionados con los equipos y dispositivos utilizados por el usuario, ni ningún tipo de asistencia residencial.
LINGOPASS no será responsable de lo siguiente:
a. Equipo infectado o
pirateado;
b. Equipo averiado en el momento del consumo del servicio;
c. Protección informática;
d. Protección de la información basada en los ordenadores de los usuarios;
e. Abuso de uso de los ordenadores de los usuarios;
f. Vigilancia clandestina de los ordenadores de los usuarios;
g. Vulnerabilidades o inestabilidades en los sistemas de los usuarios;
h. Perímetro inseguro;
i. Incidentes de violación de datos personales;
j. Multas o sanciones impuestas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos;
k. Acciones legales derivadas de incidentes con datos personales. En ningún caso LINGOPASS será responsable de la instalación de códigos maliciosos (virus, troyanos, malware, gusanos, bot, backdoor, spyware, rootkit, o cualesquiera otros que se pudieran crear) en los equipos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación por Internet.
1.10 Propiedad intelectual
Al conceder el acceso a la plataforma Lingopass, o a cualquiera de las funcionalidades disponibles en su plataforma, LINGOPASS no cede al usuario ningún derecho de propiedad sobre componentes, creación, programa de ordenador (y su respectivo código fuente, memorial descriptivo, especificaciones funcionales internas, diagramas, diagramas de flujo), imagen, diseño, o cualquier otro elemento disponible en su plataforma. Canales virtualesUsted se compromete a no modificar, suspender o interrumpir el uso del Software, salvo el derecho de acceso a los recursos y funcionalidades contratados en los términos, condiciones y límites acordados en el momento de la contratación.
1.11 Responsabilidades del usuario
El nombre de usuario y la contraseña sólo pueden ser utilizados por el usuario registrado. El usuario registrado se compromete a mantener en secreto la contraseña, que es personal e intransferible, no siendo posible, en ningún caso, alegar un uso indebido tras el acto de compartirla.
El usuario de la plataforma es responsable de la actualización de sus datos personales y de las consecuencias de la omisión o errores en los datos personales registrados.
El usuario es responsable de reparar todos y cada uno de los daños, directos o indirectos (incluyendo los resultantes de la violación de cualesquiera derechos de otros usuarios o de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, secreto y personalidad), causados a LINGOPASS, a cualquier otro usuario, o a cualquier tercero, incluyendo los resultantes del incumplimiento de las disposiciones de estos Términos de Uso y Política de Privacidad o de cualquier acto realizado a través de su acceso a Internet y al sitio
lingopass.com.br.
2. CONDICIONES APLICABLES A LOS USUARIOS INDIVIDUALES QUE ADQUIERAN LICENCIAS DE ACCESO A LA PLATAFORMA LINGOPASS
2.1 Pago y confirmación de compra
Después deregistrarse y aceptar expresamente el
Condiciones de usopuede pagar mediante recibo bancario o tarjeta de crédito registrando sus datos en la plataforma de gestión de pagos en línea Mundipagg
(http://www.mundipagg.com.br), que está disponible a través del
Canales virtuales.
Al informar sus datos para adquirir una licencia vía tarjeta de crédito, el usuario autoriza automáticamente el cobro del respectivo precio total por el servicio contratado, bajo los términos y condiciones exactos de pago previamente informados por
Canales virtuales.
Para la seguridad del usuario, los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en los servidores de LINGOPASS. Dicha información es introducida por el usuario mediante operaciones encriptadas directamente en la(s) plataforma(s) de pago antes mencionada(s), motivo por el cual el usuario, al aceptar la
Condiciones de usoTras la aprobación y conclusión del pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que proporcionó en el momento del registro.
LINGOPASS se reserva el derecho a no confirmar la compra o a cancelar la compra de la licencia en caso de (i) que el usuario haya incluido información de registro incorrecta o no válida, o (iii) fraude, mala fe, incumplimiento de cualquiera de los términos y políticas de la
Página web Algunas de las fases de contratación podrán, eventualmente, ser alteradas o adaptadas parcialmente previo aviso al usuario debido a las peculiaridades del servicio de acceso a la plataforma virtual contratado.
Los valores promocionales, entendidos como la concesión de descuentos sobre el valor de cualesquiera licencias, no son acumulables.
2.2 Acceso a la plataforma Lingopass
El acceso en líneaa la plataforma Lingopass estará disponible para los usuarios en un plazo de 2 días laborables a partir de la confirmación del pago, tal como se describe en el apartado anterior.
LINGOPASS se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de modificar las condiciones de acceso a sus Canales virtuales o su plataforma virtual, modificando su diseño y/o presentación, incluyendo o suprimiendo prestaciones y/o funcionalidades y/o información que no comprometan las prestaciones y características de su plataforma virtual.
2.3 Derecho de desistimiento
Elusuario dispondrá de un plazo de hasta 7 días naturales desde la fecha de compra y pago online para ejercer su derecho de desistimiento, con devolución íntegra del importe pagado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, dentro del plazo legal de 7 días desde la fecha de pago, el usuario deberá ponerse en contacto con LINGOPASS en
cancelamento@lingopass.com.br, manifestando expresamente su interés en cancelar su licencia.
Tan pronto como LINGOPASS reciba la solicitud de cancelación del usuario, en caso de contratación con tarjeta de crédito, LINGOPASS solicitará -en un plazo de 72 horas hábiles- al administrador respectivo la devolución del pago, que se procesará de acuerdo con la política practicada por el administrador de la tarjeta de crédito del usuario, sobre la que LINGOPASS no tiene gestión alguna, y con la que el usuario declara entender y estar de acuerdo.
En caso de pago mediante recibo bancario, el importe será reembolsado en el plazo de 10 días hábiles mediante ingreso bancario en una cuenta que será informada por el usuario.
2
.4 Cancelación una vez transcurrido el plazo legal de arrepentimiento
Incluso una vez transcurrido el plazo legal de arrepentimiento de 7 días, el usuario podrá cancelar la licencia contratada enviando un correo electrónico a
cancelamento@lingopass.com.br, manifestando expresamente su interés en cancelar la contratación de nuestros servicios.
Una vez que LINGOPASS tenga conocimiento del interés del usuario en cancelar la licencia contratada, contestará al correo electrónico ofreciendo las siguientes opciones:
a) Cancelación con devolución parcial del precio; o
b) Cancelación con abono para su utilización en la futura contratación de otra licencia.
Si el usuario opta por la cancelación con (a) devolución parcial del precio, LINGOPASS retendrá un porcentaje del 30% (en concepto de multa del 10% más indemnización por daños y perjuicios del 20%) del importe adeudado por las mensualidades pendientes de pago.
Si el usuario opta por la cancelación con (b) crédito, LINGOPASS retendrá el importe de las mensualidades adeudadas hasta la fecha de recepción de la solicitud de cancelación, otorgando al usuario un crédito equivalente al saldo restante del importe abonado, que podrá ser utilizado para contratar una nueva licencia, dentro del plazo de un (1) año desde la cancelación.
Una vez solicitada la cancelación con abono, el usuario no podrá solicitar posteriormente la cancelación con devolución parcial del precio.
El usuario dispone de hasta 30 días naturales desde la recepción del correo electrónico con la respuesta de LINGOPASS ofreciendo las 2 formas de cancelación disponibles, para optar por una de ellas (a) devolución parcial o (b) abono. Transcurrido dicho plazo sin respuesta por parte del usuario, la cancelación se considerará una cancelación a crédito, sin posibilidad de cambiarla posteriormente por un reembolso parcial.
En caso de que el usuario resulte deudor de LINGOPASS, estará obligado a saldar inmediatamente la deuda para poder cancelar la cancelación mencionada.
Consideraciones específicas para el acceso a sesiones de interacción sincrónica:
a) Si el usuario llega tarde o se ausenta los días en los que están programadas las sesiones de interacción síncrona, no tendrá derecho a la devolución del importe correspondiente a la sesión perdida, ni podrá recuperarlas sin abonar un suplemento por la sesión a recuperar; y
b) Si el usuario llega tarde o se ausenta los días en que están programadas sesiones síncronas, no tendrá derecho a la devolución del importe de la sesión perdida, ni podrá recuperarlas sin abonar un suplemento por la sesión a recuperar, salvo que solicite la cancelación de la sesión con al menos 24 horas hábiles de antelación, siempre por escrito, a través de la dirección de correo electrónico
pedagogico@lingopass.com.br debidamente confirmada
.En caso de cancelación de su licencia de acceso a la plataforma Lingopass, no tendrá derecho a la devolución del importe abonado por los servicios prestados y accesos realizados al contratar los servicios.
2.5 Cancelación del acceso por parte de LINGOPASS
LINGOPASS podrá cancelar el acceso de un usuario a la plataforma Lingopass en cualquier momento:
a) por falta de pago de las cuotas;
b) por violación de la Condiciones de uso o cualquier otra norma específica del acuerdo de licencia;
c) por cometer una infracción ilegal o ilícita de la ley, o
d) en el caso de las sesiones síncronas, si no se ha alcanzado el número mínimo de usuarios requerido para las sesiones síncronas.
3. CONDICIONES APLICABLES A LOS EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS QUE CONTRATAN NUESTROS PLANES CORPORATIVOS
3.1 Acerca de los planescorporativos LINGOPASS
Los planes corporativos LINGOPASSofrecen a las empresas la posibilidad de proporcionar a sus empleados licencias de acceso a la plataforma Lingopass.
Para ello, la empresa selecciona el plan Lingopass que mejor se adapte a sus necesidades y condiciones, informa a sus empleados del programa y de las respectivas condiciones de participación.
LINGOPASS enviará un correo electrónico a los empleados previamente seleccionados por la empresa con sus datos de acceso a la plataforma virtual Lingopass. A continuación, cada uno de los empleados seleccionados realizará una evaluación preliminar y comenzará a acceder a la plataforma, cuya evolución será supervisada constantemente por un responsable designado por la empresa.
Los planes corporativos de LINGOPASS pueden ser (i) totalmente pagados por la empresa o (ii) parcialmente subvencionados por la empresa, obligando a sus empleados a pagar una parte de las licencias adquiridas o, además, (iii) la empresa puede contratar con LINGOPASS un descuento especial para que sus empleados y/o familiares contraten licencias individualmente.
3.2 Acceso a la plataforma Lingopass y a sus características y funciones
En el caso de losplanes corporativos financiados total o parcialmente por la empresa, sólo tendrán acceso a Lingopass aquellos empleados previamente registrados por la empresa en LINGOPASS (facilitando nombre completo, CPF, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y que firmen personalmente su consentimiento a los Términos y Condiciones de Uso que se les envíen a tal efecto.
Para los planes corporativos en los que la empresa contrate con LINGOPASS un descuento especial para que sus empleados y/o familiares contraten las licencias individualmente, el acceso del empleado seguirá lo indicado en el punto 2.2.
La empresa contratante del plan corporativo LINGOPASS será enteramente responsable por la veracidad de los datos de sus empleados ingresados al momento de completar el formulario de inscripción y/o el respectivo formulario de suscripción. La dirección de correo electrónico informada será utilizada oficialmente por LINGOPASS para el envío de toda la información y notificaciones relacionadas con las licencias de acceso contratadas, por lo que cualquier alteración posterior deberá ser comunicada inmediatamente por el empleado y/o la empresa contratante del plan, so pena de presumirse que la información enviada a la dirección de correo electrónico originalmente informada ha sido debidamente recibida por el empleado.
Los empleados serán los únicos responsables de su nombre de usuario y contraseña Lingopass para su cuenta personal Lingopass y serán considerados responsables de todos los actos realizados bajo su cuenta Lingopass. Por lo tanto, es obligación del empleado velar por la custodia y confidencialidad de su contraseña, y no facilitarla a terceros, evitando así posibles inconvenientes.
No obstante lo anterior, el acceso de los empleados a Lingopass también deberá cumplir con las disposiciones específicas contenidas en el contrato entre la empresa contratante y LINGOPASS.
3.3 Contenido educativo puesto a disposición de los empleados
3.3.1 El contenido educativo que se pondrá a disposición de los empleados cumplirá con los Términos y Condiciones del contrato entre la empresa contratante y LINGOPASS.
3.3.2 Condiciones específicas para licencias con requisitos de asistencia, progreso y rendimiento
para la certificación: a) Cada módulo o curso puesto a disposición en la plataforma virtual Lingopass informará claramente al usuario con antelación sobre el volumen y los requisitos mínimos de asistencia, progreso y rendimiento para el módulo o curso respectivo.
b) Las normas relativas a la consecución de objetivos y/o a la no asistencia de los trabajadores a las sesiones sincrónicas podrán estipularse en un contrato con la empresa contratante.
3.4 Consideraciones específicas para el acceso a las sesiones de interacción síncrona e hipótesis de exclusión de colaboradores3.4.1 Consideraciones específicas para el acceso a las sesiones de interacción síncrona:
a) Si el usuario se retrasa o ausenta los días en los que están programadas las sesiones de interacción síncrona, la empresa no tendrá derecho a la devolución del importe referido a la sesión perdida, y no podrá reponerla sin pago extra por la sesión a recuperar, salvo que el usuario solicite oportunamente la cancelación de la sesión con una antelación mínima de 24 horas hábiles, siempre por escrito, a través del correo electrónico
pedagogico@lingopass.com.br, debidamente confirmada.
b) En caso de cancelación de su licencia de acceso a Lingopass por decisión propia, el usuario no tendrá derecho a la devolución del importe abonado por los servicios prestados y los accesos realizados al contratar los servicios.
3.4.2. LINGOPASS se reserva el derecho a cancelar en cualquier momento el acceso de todos los empleados de una empresa y/o de un empleado en concreto:
a) por incumplimiento del contrato por parte de la empresa contratante;
b) por violación de las Condiciones de Uso o de cualquier otra norma específica relacionada con la licencia contratada; o
c) por la práctica de un acto ilegal, inmoral u ofensivo contra la legislación vigente, ya sea por parte del empleado o de la empresa contratante.
3.5 Declaración del trabajador
El trabajador declara que ha sido instruido previamente por la empresa a la que está vinculado sobre todos los términos y condiciones de participación en el plan corporativo, sabiendo que su rendimiento y dedicación serán constantemente supervisados y evaluados por un responsable de la empresa contratante.
Asimismo, el trabajador declara que ha autorizado previamente a la empresa contratante a enviar sus datos de contacto y registro a LINGOPASS, para acceder a la plataforma virtual Lingopass, objeto del plan corporativo.
4. CONDICIONES APLICABLES A LOS BENEFICIARIOS DEL PROGRAMA EMPOWERING TALENTS
4.1 Acerca de Empowering Talents
El programa
Empowering Talents fue concebido por LINGOPASS en colaboración con un consejo de líderes de organizaciones para intercambiar aprendizajes y conexiones con el objetivo último de influir positivamente en las personas y las empresas.
Empowering
Talents es un programa de apoyo al aprendizaje de idiomas dirigido a profesionales en situación de vulnerabilidad social y económica y/o en inicio y/o transición de carrera de todo Brasil, que hayan sido nominados por organizaciones privadas y públicas asociadas, siguiendo criterios predefinidos detallados en cada convocatoria del programa, tales como: edad, localización, renta familiar, diversidad, nivel de dominio de lenguas extranjeras, nivel de formación, disponibilidad de tiempo, acceso a internet y al ordenador, compromiso social y motivación.
Los beneficiarios de
Empowering Talents recibirán acceso total o parcial, gratuito y/o con descuento, a la plataforma virtual Lingopass
(www.lingopass.com.br), propiedad de LINGOPASS.
Tanto las personas físicas plenamente capacitadas (mayores de 18 años) como las empresas pueden hacer donaciones al programa.
4.2 Criterios de selección de los beneficiarios de Empowering Talents
LINGOPASSse encargará de seleccionar a los candidatos indicados por las organizaciones asociadas. LINGOPASS podrá aceptar o rechazar las candidaturas de acuerdo con los criterios y objetivos de Empowering Talents y con su propia capacidad para facilitar el acceso a la plataforma Lingopass, pudiendo incluso llegar a rechazar a todos los candidatos preseleccionados por las organizaciones.
4.3 Contenidodidáctico y funcionalidades proporcionadas por el programa Empowering Talents
Elcontenido didáctico y las funcionalidades proporcionadas por el programa Empowering Talents seguirán la información proporcionada en cada convocatoria pública.
4.4 Fases del programa
Elprograma consta de varias fases definidas en cada convocatoria:
Fase 1 - Proceso de selección
Fase 2- Acceleration Bootcamp, con periodo de acceso a Lingopass definido en cada convocatoria.
Para beneficiarse de la Fase 2, el candidato debe haber sido aprobado por LINGOPASS en la fase de selección.
4.5 Criterios de evaluación
LINGOPASS será el único responsable de evaluar, con absoluta autonomía e independencia, el desempeño de los beneficiarios de las becas del programa Empowering Talents.
4.6 Acceso a Lingopass
Los miembros de Apowering Talents tendrán acceso a la plataforma Lingopass en un plazo de 10 días laborables tras registrarse y aceptar el Condiciones de uso
LINGOPASS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su entera discreción, las condiciones de acceso a su sitio web. Canales virtualesLINGOPASS se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y a su sola discreción, las condiciones de acceso a sus Canales Virtuales, cambiando su diseño y/o presentación, incluyendo o eliminando funcionalidades y/o información que no comprometan las prestaciones y características de su plataforma virtual.
El acceso a la plataforma Lingopass en el marco del programa Empowering Talents será personal e intransferible, quedando prohibido a los usuarios reproducir o compartir su contenido con terceros no autorizados.
4.7 Exclusión de beneficiarios
Los beneficiarios de Empowering Talents podrán ser excluidos del programa y, en consecuencia, perder su derecho de acceso a la plataforma Lingopass en los siguientes casos:
a) si el beneficiario, durante el programa, no ha cumplido los requisitos de dedicación, plazos u otros que hayan sido previamente establecidos como criterios de participación en el programa por LINGOPASS;
b) si el beneficiario, una vez concluida la 1ª fase selectiva del programa, se retira de la 2ª fase;
c) eventualmente, en caso de incumplimiento del programa, por impago de las cuotas de la donación por parte del donante;
d) por violación por parte del beneficiario de cualquiera de las normas y condiciones del programa Empowering Talents, de las Condiciones de Uso;
e) por la práctica de un acto ilegal o que viole la legislación vigente.
A excepción de la hipótesis "c" anterior, en todos los demás casos de exclusión del programa, los fondos inicialmente destinados al beneficiario de la subvención se asignarán a otro(s) beneficiario(s) del programa Empowering Talents.
4.8 Declaración y compromiso del beneficiario
El beneficiario de Empowering Talents declara que ha sido previamente orientado en cuanto a los objetivos y condiciones de participación en el programa, comprometiéndose a realizar sus esfuerzos para merecer el beneficio que se le otorga, siendo consciente de que su desempeño y dedicación serán constantemente monitoreados y evaluados.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
5.1 ¿Cuáles son los objetivos de nuestra política de protección de datos?
Nuestrapolítica de privacidad sirve para explicar al usuario de todos los canales virtuales ("Canales Virtuales") puestos a disposición del público consumidor en general por LINGOPASS CURSOS ON LINE LTDA. - ( "LINGOPASS"), cómo y por qué los datos y la información facilitados por él/ella ("datos recogidos") son recogidos, procesados, almacenados y tratados por LINGOPASS, con el fin de cumplir los requisitos específicos de la legislación sobre protección de datos y la normativa sobre privacidad.
Nuestra Política de Privacidad se aplica a LINGOPASS como destinatario de los datos personales eventualmente facilitados por el/los usuario/s y respecto de los cuales LINGOPASS se hace responsable -a partir de la respectiva recogida- del uso, almacenamiento y protección como responsable del tratamiento de la información facilitada según la definición legal.
5.2 ¿Cuál es el compromiso de LINGOPASS en materia de protección de datos?
LINGOPASSconsidera de la máxima importancia la protección de la privacidad de los datos personales, y se compromete a salvaguardar, en los términos de la legislación vigente, la privacidad de todos aquellos que, de cualquier forma, pongan a su disposición sus datos personales.
5.3 ¿De quién es la responsabilidad del tratamiento de los datosrecogidos?
La responsabilidad del tratamiento, almacenamiento y manipulación de los datos recogidos es exclusivamente de LINGOPASS.
5.4 ¿Qué datos se recogen?
A los efectos de la política de privacidad de LINGOPASS, se consideran datos recogidos los facilitados por el usuario en el momento de su registro (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, CPF, domicilio, correo electrónico, teléfono, nivel de dominio de lenguas extranjeras), así como los obtenidos a través de la realización de evaluaciones y actividades en la plataforma (registros de asistencia, calificaciones de las evaluaciones), y los obtenidos durante el proceso de pago online de nuestros servicios.
Nuestros sitios web utilizan cookies de navegación, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador del internauta y pueden recuperarse durante la navegación. Sin embargo, las cookies no almacenan ninguna información personal, sino que sólo contienen datos de seguimiento que permiten al sitio web reconocer su presencia a través del navegador del usuario, ofreciendo una experiencia de navegación y ofertas más personalizadas. Estas cookies son autorizadas previamente por el usuario del sitio web y pueden ser descartadas o bloqueadas en cualquier momento por el usuario de acuerdo con las instrucciones específicas de su respectivo navegador.
5.5 ¿Cuándo se recopilan los datos?
LINGOPASSpuede recopilar datos personales del usuario cuando se registra, cuando realiza evaluaciones y actividades en la plataforma, cuando paga para adquirir una licencia de la plataforma Lingopass o cuando se pone en contacto con LINGOPASS para solicitar asistencia técnica.
5.6 ¿Para qué se utilizan los datos recogidos?
Losdatos recogidos se utilizarán para:
a) Precalificación e identificación del usuario que desea acceder a la plataforma Lingopass, garantizando un entorno seguro y personalizado para cada usuario;
b) Posibilitar la comunicación relativa a los servicios a los que el usuario tiene acceso en razón de la licencia contratada, incluyendo avisos de actualizaciones, notificaciones de seguridad y atención al cliente;
c) Facilitar el proceso de pago (y la respectiva emisión de facturas) de la licencia contratada, garantizando la transparencia y el cumplimiento de las transacciones financieras;
d) Realizar análisis de marketing y perfiles de clientes con fines estadísticos, con el objetivo de mejorar los servicios ofrecidos y personalizar la experiencia del usuario, siempre respetando la privacidad y las preferencias de cada individuo;
e) Para eventuales campañas promocionales e institucionales de LINGOPASS, con el objetivo de informar a los usuarios sobre novedades, funcionalidades u oportunidades exclusivas, con la opción de darse de baja disponible en cualquier momento;
f) Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, garantizando que LINGOPASS cumple con la legislación aplicable, incluyendo, entre otras, la legislación fiscal y de protección de datos;
g) La realización de otras actividades esenciales para el funcionamiento regular de LINGOPASS, en el ámbito de su objeto social, incluyendo el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, la mejora continua de los servicios y los servicios de soporte técnico;
h) Para fines académicos (art. 4, II, b) y para estudios de organismos de investigación (art. 5, XVIII), XVIII), en cuyo caso se aplican los artículos 7 y 11 de la LGPD, garantizando siempre que sea posible la anonimización o seudonimización de los datos para proteger la identidad de los usuarios.
Además, los datos recogidos podrán ser utilizados para garantizar la seguridad de los usuarios, evitando fraudes y abusos que puedan afectar a la prestación de los servicios. Estos usos reflejan el compromiso de LINGOPASS con la transparencia, la seguridad y la privacidad de los datos personales de sus usuarios, de acuerdo con las mejores prácticas del mercado y la legislación vigente.
5.7 ¿Con quién se comparten y/o transfieren los datos recogidos?
LINGOPASSno vende ni alquila los datos recogidos a terceros, ni los utiliza o comparte de forma distinta a la descrita en la presente Política de Privacidad, sin el consentimiento previo del usuario, salvo orden judicial en contrario.
Los datos recogidos podrán ser compartidos con terceros exclusivamente en los siguientes casos:
a) Durante el proceso de pago con tarjeta de crédito, los datos del interesado se introducen directamente en la plataforma de gestión de pagos online;
b) Por orden judicial o disposición legal.
c) Colaboramos con terceros que prestan servicios, que pueden incluir el alojamiento del sitio, la gestión de la promoción, la tramitación de pedidos, la liberación de tarjetas de crédito, el análisis de datos y otros servicios de carácter administrativo.
d) Colaboramos con organismos públicos de investigación para la realización de investigaciones científicas, históricas, estadísticas o tecnológicas de interés público o general, garantizando la anonimización y seudonimización de los datos siempre que sea posible.
e)Con empresas contratantes de los servicios ofrecidos por LINGOPASS, a efectos de ejecución contractual, prestación de los servicios acordados y otras finalidades directamente relacionadas con el objeto del contrato suscrito entre LINGOPASS y dichas empresas. Esta compartición se realiza respetando los principios de finalidad, necesidad y minimización de datos, garantizando la protección de la privacidad y de los datos personales de los usuarios.
La información personal, incluida la información financiera, puede ser compartida con terceros con el fin de prestarle dichos servicios.
Procuramos imponer obligaciones de confidencialidad a estos proveedores de servicios. Además, las empresas afiliadas a Lingopass pueden utilizar su información personal bajo los términos de esta Política de Privacidad.
También nos reservamos el derecho de revelar información personal a terceros cuando creamos de buena fe que la ley lo requiere, para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la seguridad de Lingopass o del público, para responder a una emergencia, o como se indique en esta Política de Privacidad.
5.8 ¿Cómo protege LINGOPASS los datos recogidos?
LINGOPASSadopta estrictas medidas y controles de protección de datos, privacidad y seguridad con el fin de salvaguardar los datos recogidos, incluyendo entre ellos el cifrado de datos en sus sitios web, copias de seguridad de datos en ubicaciones externas.
5.9 ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos recopilados?
LINGOPASS almacenará los datos recopilados durante el período que considere necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.
LINGOPASS respetará el período mínimo legal para el almacenamiento de la información de los usuarios, según lo establecido en la Ley n. 12.965/2014.
5.10 ¿Cómo acceder, modificar o restringir el uso de los datos personales recogidos?
Elusuario tendrá derecho a acceder a sus datos personales siempre que lo desee, y podrá (y deberá) corregirlos o actualizarlos en cualquier momento seleccionando la opción "Registro/Modificación" en el menú superior del Entorno Virtual de Aprendizaje.
Ocasionalmente, LINGOPASS podrá conservar algunos datos de carácter personal durante un periodo de tiempo adicional para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, así como para el posible ejercicio regular de los derechos de LINGOPASS, así como para fines de investigación académica y científica, y para la realización de auditorías y el cumplimiento de la normativa de cumplimiento.
La conservación de los datos de carácter personal se realizará durante el periodo de tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones anteriormente mencionadas, respetando siempre los plazos establecidos en la legislación aplicable.
5.11 ¿Cómo expreso mi consentimiento para el uso de mis datos personales?
Alproporcionar los datos recogidos en cualquiera de los Canales virtuales Canales Virtuales LINGOPASS, el visitante estará consintiendo automáticamente las normas y límites de uso, protección y seguridad aquí establecidos, así como las demás disposiciones contenidas en el Condiciones de uso.
5.12 ¿Puedo cancelar mi consentimiento para el uso de mis datos personales?
Sí, el usuario puede solicitar la cancelación del uso de sus datos personales a través del correo electrónico
dpo@lingopass.com.br. LINGOPASS dejará de utilizar y tratar los datos para actividades institucionales y promocionales en el plazo de 48 horas hábiles si el usuario cancela expresamente su consentimiento para ello, a partir de la confirmación de la recepción de dicha solicitud por parte de LINGOPASS.
5.13 Quais são os direitos do(a)s usuário(a)s como titulares de dados pessoais?
O LINGOPASS reserva aos respectivo(a)s usuário(a)s a possibilidade de exercerem os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), podendo apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, tais como:
a) Confirmação da existência de tratamento;
b) Acesso aos dados pessoais;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou supostamente tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as hipóteses previstas em Lei;
e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo usuário;
f) Eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário, ressalvadas as hipóteses previstas em Lei;
g) Obtenção de informações sobre as entidades com as quais compartilhou os seus dados;
h) Informação sobre a possibilidade de o usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
i) Informações relacionadas ao tratamento, armazenagem e destinação dos dados pessoais, no âmbito da LGPD;
j) Revogação do consentimento.
Para exercer os direitos indicados acima, por favor, entre em contato através do e-mail dpo@lingopass.com.br.
6. COMPROMISSO COM DIVERSIDADE E SUSTENTABILIDADE
6.1 Introdução
Esta seção dos Termos e Condições rege o compromisso do LINGOPASS, uma Edtech inovadora, com práticas éticas, ambientais, sociais e de governança (ESG), enfatizando a nossa dedicação à diversidade, inclusão, sustentabilidade, justiça social e governança corporativa.
6.2 Nossos compromissos
6.2.1 Diversidade, inclusão e combate à discriminação
Conforme a Lei 7.716/89, reiteramos nosso compromisso com um ambiente sem discriminação. Acreditamos firmemente no valor intrínseco de cada indivíduo, independentemente de sua raça, gênero, idade, orientação sexual, deficiência, religião ou qualquer outra característica. A discriminação não tem lugar no Lingopass, e acreditamos enquanto empresa que um ambiente virtual seguro e respeitoso é essencial para o sucesso de todos. Por isso, a empresa toma medidas rigorosas para garantir que todos os colaboradores, clientes, fornecedores e afins se comportem de forma profissional e ética.
Havendo quebra desse compromisso na forma de comportamentos que firam esses princípios entre as partes do contrato, o Lingopass reserva o direito de encerrar contrato, seja com o colaborador, fornecedor ou cliente. Vale ressaltar que para denunciar qualquer comportamento indevido, além do email, recomendamos nosso Canal de Ouvidoria (ouvidoria@lingopass.com.br), pois esse é anônimo.
6.2.2 Sustentabilidade
O LINGOPASS está profundamente comprometida com a integração de práticas sustentáveis e responsáveis em todas as suas operações. Este compromisso se manifesta em várias áreas principais:
• Ambiental: Nos dedicamos a adotar e promover práticas que visam à conservação do meio ambiente, minimizar nosso impacto ambiental e fomentar a sustentabilidade em todos os níveis da nossa operação. Isso inclui, mas não se limita a, o uso eficiente de recursos, a redução de resíduos e a implementação de políticas amigáveis ao meio ambiente.
• Social: Nos esforçamos para promover condições de trabalho justas e seguras, respeitar os direitos humanos e contribuir positivamente para as comunidades onde operamos. Isso envolve não apenas o bem-estar dos nossos colaboradores, mas também o suporte e o desenvolvimento das localidades ao nosso redor.
• Governança: Mantemos altos padrões de transparência, ética e conformidade regulatória em todas as nossas operações e processos decisórios. Isso é fundamental para garantir a confiança e a integridade em todas as nossas relações comerciais e institucionais.
6.3 Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar os serviços do Lingopass, você se compromete a:
• Respeitar e aderir às políticas e práticas estabelecidas pelo LINGOPASS.
• Agir de maneira ética e responsável em todas as interações dentro da plataforma Lingopass e com outras partes interessadas.
• Reportar qualquer preocupação ou prática que possa contrariar os Termos ou os padrões éticos estabelecidos pelo LINGOPASS, utilizando o canal ouvidoria@lingopass.com.br para tais comunicações.
6.4 Transparência e Comunicação
Comprometemo-nos a manter uma postura de transparência sobre nossas práticas voltadas para sustentabilidade, diversidade e inclusão e combate à discriminação, fornecendo informações atualizadas através do nosso site oficial (www.lingopass.com.br) e/ou por meio de publicações em nossos canais de comunicação.
Além disso, valorizamos o diálogo aberto e incentivamos uma comunicação ativa com todas as partes interessadas, visando a melhoria contínua de nossas práticas.
Ao aceitar estes Termos e Condições, você reconhece e concorda com o compromisso do LINGOPASS com a promoção de práticas sustentáveis e responsáveis, refletindo nosso esforço contínuo em contribuir positivamente para o mundo.
7. DISPOSICIONES FINALES
7.1 El usuario tiene prohibido ceder o transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados de este instrumento, total o parcialmente, salvo previo acuerdo expreso de LINGOPASS, incluidos los contenidos educativos, que son para uso personal e intransferible del usuario.
7.2 LINGOPASS podrá subcontratar parte o la totalidad de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones de Uso o de su ejecución sin comunicación previa ni consentimiento del usuario.
7.3 La declaración de nulidad de cualquier disposición de estas Condiciones de Usono invalidará ninguna de las demás.
7.4 Tolerancia de una parte hacia la otra en relación con el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas en estas Condiciones de Usoconstituye mera liberalidad y no se considera novación o renuncia de derecho alguno, y no impide a la parte tolerante exigir a la otra el fiel cumplimiento en cualquier momento.
7.5 Las presentes Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Brasil.
7.6 LINGOPASS podrá modificar las disposiciones de las Condiciones de Uso y sus políticas relacionadas en cualquier momento, poniéndolas a disposición en su sitio web.
7.7 Excepcionalmente, estas Condiciones de Uso se considerarán rescindidos:
- Por caso fortuito y/o fuerza mayor que impida la ejecución de todos o alguno de los servicios contratados, en forma definitiva, conforme lo previsto en el punto 6.8;
- Por quiebra confesada o decretada de LINGOPASS o reorganización judicial solicitada por LINGOPASS, en los términos de la Ley Federal 11.101/2005; y
- En cualquier momento, previa notificación por escrito de LINGOPASS con 30 (treinta) días de anticipación.
7.8 Los casos fortuitos o de fuerza mayor quedarán excluidos de la Responsabilidad Civil, de conformidad con el Artículo 393 y su Párrafo Único del Código Civil Brasileño - Ley 10.406/2002.
7.8.1 La Parte afectada por casos fortuitos o de fuerza mayor notificará a la otra inmediatamente y por escrito el alcance del acontecimiento y el período estimado durante el cual no podrá cumplir o durante el cual se verá obligada a retrasar el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de uso.
7.8.2 La Parte afectada por el caso fortuito o fuerza mayor hará todo lo posible para que cesen sus efectos.
7.8.3 Una vez pasados los efectos del caso fortuito o fuerza mayor, la Parte afectada lo notificará inmediatamente por escrito a la otra Parte, restableciendo la situación original.
7.8.4 Si el caso fortuito o fuerza mayor sólo impide parcialmente el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estas Condiciones de Usola Parte afectada cumplirá las obligaciones que no se hayan visto afectadas por la ocurrencia del caso fortuito o de fuerza mayor.
7.9 Las presentes Condiciones de uso representan el acuerdo íntegro entre LINGOPASS y el usuario en relación con el asunto tratado en las mismas, y prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo anterior sobre el mismo asunto, ya sea verbal o escrito.
7.10 Si alguna disposición de estas Condiciones de uso fueran declaradas contrarias a derecho por un tribunal competente, dichas disposiciones se aplicarán en la máxima medida permitida, y las restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
7.11 Estas Condiciones de Uso seguirán siendo válidas y vigentes, sin ninguna alteración, interrupción o necesidad de notificación previa, en caso de fusión, incorporación, escisión, adquisición, o cualquier otro tipo de operación corporativa que resulte en la transferencia del control corporativo o del negocio de LINGOPASS a un tercero.
7.12 Resolver cualquier conflicto derivado de las Condiciones de Uso y respectivas políticas, incluyendo la Política de Privacidad, se eligen los tribunales de São Paulo, SP.
