Las presentes Condiciones de uso («Condiciones») regulan el acceso y el uso del Ecosistema Lingopass, un conjunto de soluciones de formación corporativa y aprendizaje de idiomas ofrecido por LINGOPASS TECNOLOGIA LTDA, inscrita en el CNPJ/ME con el n.º 42.567.596/0001-56, con sede en la calle Harmonia, n.º 1.250, 10.ª planta, São Paulo/SP («Lingopass»). Al acceder o utilizar los Servicios, el usuario o la usuaria («Usuario») declara haber leído y aceptado estas Condiciones.
Aviso: las condiciones de compra para consumidores particulares se recogen en el documento «Condiciones de venta al consumidor»; la contratación por parte de personas jurídicas se rige por el Contrato de Licencia (MSA) y la correspondiente Propuesta Comercial. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y, en el ámbito corporativo, por el DPA.
1.1. «Ecosistema Lingopass»: marca que designa el conjunto de plataformas, aplicaciones, contenidos, funcionalidades y servicios que ofrece Lingopass, ya sean propios o de terceros integrados.
1.2. «Servicios»: las funcionalidades efectivamente contratadas y puestas a disposición del Usuario, tal y como se describen en la Documentación y, en el caso de las empresas, en la Propuesta comercial o el formulario de pedido.
1.3. «Documentación»: las descripciones funcionales, los manuales y las páginas de productos facilitadas por Lingopass, que pueden actualizarse para reflejar la evolución de los Servicios.
1.4. «Servicios de terceros»: funcionalidades proporcionadas por terceros e integradas en el Ecosistema, tales como la evaluación de nivel, clases en directo, inteligencia artificial y medios de pago.
2.1. El uso de los Servicios está supeditado a la aceptación de las presentes Condiciones en su versión vigente, identificada mediante un número y una fecha. Lingopass mantiene un registro de la fecha, la versión aceptada y el identificador de la aceptación, a efectos probatorios.
2.2. Si el usuario no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
3.1. Lingopass concede al Usuario una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y utilizar los Servicios, exclusivamente para los fines previstos en las presentes Condiciones y en la Documentación.
3.2. Queda prohibido al usuario sublicenciar, ceder, copiar, reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente los Servicios o el contenido didáctico, salvo autorización expresa.
4.1. El usuario deberá facilitar información veraz y actualizada, y será responsable de la custodia y la confidencialidad de sus datos de acceso, respondiendo de los actos realizados a través de su cuenta.
4.2. El usuario deberá notificar a Lingopass de inmediato en caso de uso no autorizado o de sospecha de que su cuenta haya sido comprometida. Lingopass podrá exigir una autenticación reforzada (incluida la multifactorial), especialmente en entornos corporativos.
5.1. Los Servicios están destinados a usuarios con una edad mínima de 18 (dieciocho) años, salvo en los casos de uso por parte de menores expresamente admitidos y regulados en la Política de Protección de Niños y Adolescentes. En las jurisdicciones que admitan una edad inferior (por ejemplo, 16 años según el RGPD, reducible a 13 por Estado miembro), se aplicarán las normas locales, exigiéndose, cuando proceda, el consentimiento parental verificable.
6.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Ecosistema Lingopass, incluidos el software, los contenidos didácticos, las marcas y los materiales, pertenecen a Lingopass o a sus licenciantes. Las presentes Condiciones no ceden al Usuario ningún derecho más allá de la licencia de uso prevista.
6.2. Los contenidos generados con ayuda de la inteligencia artificial y los derechos de terceros incluidos en los Servicios se rigen, respectivamente, por las presentes Condiciones y por las condiciones de sus respectivos titulares.
7.1. El Ecosistema utiliza inteligencia artificial en funciones como la prueba de nivel y la recomendación de rutas. Los resultados sirven de apoyo al aprendizaje y pueden contener imprecisiones.
7.2. El usuario tiene derecho a solicitar la revisión de las decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado que afecten a sus intereses, así como a impugnar el resultado de la evaluación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 20 de la LGPD, el artículo 22 del RGPD y la Política de gobernanza de la inteligencia artificial.
8.1. Los servicios de terceros también se rigen por los términos y políticas de sus respectivos proveedores. Lingopass no garantiza la disponibilidad continua de ningún servicio de terceros concreto y podrá sustituirlo por una solución equivalente.
8.2. Lingopass no se hace responsable de los actos, omisiones, contenidos o políticas de terceros, salvo las obligaciones que asume en su calidad de responsable del tratamiento de datos, de conformidad con la Política de privacidad y el DPA.
9.1. El usuario se compromete a utilizar los Servicios de forma lícita, absteniéndose de: cometer actos ilícitos; introducir códigos maliciosos; vulnerar la seguridad o los derechos de terceros; o utilizar los Servicios de forma que cause daños a Lingopass o a terceros. Las conductas prohibidas se detallan en la Política de uso aceptable.
10.1. Lingopass hará todo lo comercialmente razonable para mantener la disponibilidad de los Servicios. En los contratos corporativos, se aplicarán los niveles de servicio (SLA) definidos en la Propuesta Comercial/Formulario de Pedido.
10.2. No se considerarán indisponibilidades las interrupciones derivadas de un mantenimiento programado, de un caso fortuito, de fuerza mayor o de circunstancias ajenas al control de Lingopass, como fallos en las telecomunicaciones, en el suministro eléctrico o en los equipos del usuario.
11.1. Lingopass aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas, descritas en su Política de Seguridad de la Información y en su Centro de Confianza, entre las que se incluyen el cifrado, el control de acceso, el registro de eventos y la gestión de vulnerabilidades.
11.2. En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte a datos personales, Lingopass adoptará las medidas y realizará las comunicaciones pertinentes, de conformidad con la legislación aplicable y la Política de privacidad.
12.1. Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos del consumidor, la responsabilidad de Lingopass por pérdidas y daños directos que se le puedan imputar de forma demostrada se limita, en los contratos corporativos, al importe abonado por los Servicios en los 12 (doce) meses anteriores al suceso, respetando el límite máximo específico previsto en el Contrato para incidentes relacionados con los datos.
12.2. Lingopass no se hace responsable de los daños indirectos, el lucro cesante o la pérdida de datos derivados de circunstancias ajenas a su control. Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye las responsabilidades que no puedan excluirse por ley, en particular frente a los consumidores.
13.1. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Lingopass y, en el ámbito corporativo, por el DPA. Las bases legales se definen por finalidad y por niveles (por ejemplo, la ejecución del contrato con la empresa contratante, junto con el consentimiento específico para el tratamiento de la voz), garantizándose al titular los derechos previstos en la legislación aplicable.
13.2. Las funciones de evaluación de la competencia vocal se rigen por el principio de «ausencia de huella vocal»: la voz se utiliza únicamente para evaluar la competencia, no para generar un identificador biométrico ni para identificar exclusivamente al titular.
13.3. Las transferencias internacionales se ajustan a la legislación aplicable; entre Brasil y el Espacio Económico Europeo rige la decisión de adecuación recíproca de 27 de enero de 2026, que exime de la necesidad de un mecanismo adicional de transferencia.
14.1. Lingopass, responsable del tratamiento con sede en Brasil, cumple con la LGPD en todo el tratamiento de datos. Cuando los Servicios se presten a personas ubicadas en la Unión Europea, también se aplica el RGPD por extraterritorialidad (art. 3, apartado 2); en el caso del Reino Unido, se aplica el RGPD del Reino Unido.
14.2. Antes de ofrecer los Servicios a titulares de datos en la Unión Europea y en el Reino Unido, Lingopass designará a un representante en dichas jurisdicciones, de conformidad con el artículo 27 del RGPD y del RGPD del Reino Unido, y dará a conocer sus datos de contacto.
15.1. Lingopass podrá suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, previa notificación cuando proceda.
15.2. Al dar por finalizado el servicio, el usuario o el cliente empresarial podrá exportar sus datos en un formato de uso común, y Lingopass procederá a su eliminación o anonimización de conformidad con la Política de privacidad y el DPA, salvo en los casos en que la ley exija su conservación.
16.1. Lingopass podrá modificar estas Condiciones, comunicando los cambios relevantes por correo electrónico y/o mediante un aviso en la plataforma. Cuando el cambio sea sustancial, se solicitará una nueva aceptación. Las versiones anteriores permanecerán archivadas y serán accesibles.
17.1. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación brasileña. En el caso de los usuarios que sean consumidores, se elegirá la jurisdicción de su domicilio. Para las relaciones comerciales, se aplicará la jurisdicción o la cláusula de arbitraje establecidas en el Contrato.
La posible tolerancia respecto al incumplimiento de cualquier disposición no constituye una novación ni una renuncia. La nulidad de cualquier cláusula no afectará a las demás. Las presentes Condiciones, junto con los documentos a los que hacen referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes en relación con el uso del Ecosistema Lingopass.
