Las presentes Condiciones de venta al consumidor («Condiciones») regulan la adquisición de licencias de acceso al Ecosistema Lingopass por parte de consumidores particulares, y complementan las Condiciones de uso y la Política de privacidad. Proveedor: LINGOPASS TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 42.567.596/0001-56. Son de aplicación el Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/1990), el Decreto n.º 7.962/2013 (comercio electrónico) y el Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014).
1.1. Las presentes Condiciones regulan la oferta, la contratación y el pago de las licencias de acceso adquiridas directamente por el consumidor a través de los canales digitales de Lingopass.
1.2. La contratación implica la aceptación de estas Condiciones, de las Condiciones de uso y de la Política de privacidad, en su versión vigente.
2.1. Lingopass facilita, antes de la contratación, información clara sobre las características de la licencia, la duración, el precio total, las formas de pago y las posibles restricciones, de conformidad con el Decreto n.º 7.962/2013.
2.2. El consumidor deberá facilitar datos veraces en el registro y será responsable de su actualización; la dirección de correo electrónico facilitada será el canal oficial de comunicación.
3.1. El precio total, incluidos los impuestos aplicables, se comunica con antelación. El pago se tramita a través de un proveedor de pagos contratado por Lingopass, y puede realizarse mediante tarjeta, PIX o boleto.
3.2. Los posibles precios promocionales se comunican con antelación y se aplican en el momento de la contratación. Lingopass podrá modificar los precios y las modalidades en cualquier momento, sin que ello afecte a las contrataciones ya formalizadas.
4.1. Una vez confirmado el pago, se habilita el acceso en el plazo indicado en el momento de la compra, mediante el nombre de usuario y la contraseña personales del consumidor.
5.1. El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de la contratación o del pago, con el reembolso íntegro del importe abonado, de conformidad con el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC).
5.2. La solicitud de devolución debe realizarse a través del canal indicado por Lingopass. En el caso de los pagos con tarjeta, se solicita la devolución a la entidad emisora; en el caso de los pagos mediante boleto o PIX, el importe se devuelve mediante transferencia a la cuenta indicada por el consumidor, dentro de los plazos indicados.
6.1. Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, el consumidor podrá solicitar la cancelación de la licencia, con arreglo a lo siguiente: (i) hasta 180 (ciento ochenta) días después de la compra, se realizará un reembolso parcial proporcional; (ii) transcurridos 180 días, el saldo se convertirá en crédito para futuros servicios.
6.2. Lingopass confirmará por escrito la opción correspondiente y el plazo de tramitación correspondiente.
7.1. En caso de renovación, las condiciones y el posible reajuste se comunicarán previamente al consumidor, quien podrá optar por no renovar sin coste alguno, salvo en lo que se refiere a los servicios ya disfrutados.
8.1. Lingopass dispone de un canal de atención al cliente para consultas, asistencia, cancelaciones y reclamaciones, cuyos plazos de respuesta se indican en sus canales.
9.1. El tratamiento de los datos personales del consumidor se rige por la Política de privacidad de Lingopass, garantizándose los derechos previstos en la LGPD.
10.1. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación brasileña. Se designa como jurisdicción competente la del domicilio del consumidor para resolver cualquier controversia, de conformidad con el Código de Defensa del Consumidor (CDC).
