Con el fin de atender a sus clientes con excelencia y eficiencia, Embraer buscó al socio ideal para, a partir de julio de 2022, garantizar una transición fluida desde el antiguo proveedor y poner en marcha un amplio programa de nivelación y formación en cuatro idiomas para más de 700 empleados. El objetivo era mejorar rápidamente sus habilidades de comunicación oral y escrita en los idiomas y establecer una comunicación más fluida, segura y eficaz con hablantes nativos.
Las empresas brasileñas tienen una necesidad cada vez mayor de expandir sus actividades en el extranjero, ya que este representa un mercado con un gran potencial. Para no perder las oportunidades de crecimiento global, invierten en la formación de sus mejores representantes, es decir, sus empleados, con el fin de prepararlos para trabajar en primera línea, estableciendo contacto directo con clientes de diferentes nacionalidades, tanto locales como extranjeros.
Un ejemplo destacado de este panorama es Embraer, un reconocido fabricante de aeronaves con sede en Brasil. Fundada en 1969, la empresa ha alcanzado reconocimiento internacional gracias a su especialización en la producción de aeronaves comerciales, ejecutivas y militares. A lo largo de su historia, Embraer se ha destacado por su innovación tecnológica y su diseño avanzado, desarrollando aeronaves reconocidas por su eficiencia operativa, ahorro de combustible y rendimiento superior.
Con presencia global, Embraer ha establecido alianzas con diversas compañías aéreas y fuerzas armadas de todo el mundo. Su serie de aviones regionales E-Jets ha destacado en el mercado de la aviación comercial, ofreciendo una solución económica y versátil para rutas de corta y media distancia. Además, la empresa también fabrica aviones ejecutivos de alta calidad, como los de las gamas Phenom y Legacy, satisfaciendo la demanda de lujo, comodidad y eficiencia en el transporte aéreo corporativo.
Como ventaja competitiva destacada, Embraer ofrece la mejor experiencia de posventa del sector aeroespacial mundial. Su cartera de servicios y asistencia de Embraer ofrece una amplia gama de soluciones competitivas, diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente y dar soporte a la creciente flota de aeronaves de Embraer en todo el mundo.
La división de aviación comercial de Embraer ha firmado varios acuerdos de venta de aeronaves con compañías extranjeras, que incluyen contratos de servicios y asistencia técnica. Esto ha dado lugar a un aumento significativo de las oportunidades de contacto con clientes extranjeros, tanto a distancia (por escrito y por teléfono) como en persona durante visitas a diversos países.
De este modo, Embraer sigue desempeñando un papel fundamental en la industria aeroespacial mundial, manteniendo su sólida reputación y su trayectoria de éxito, además de contribuir al avance de la aviación en todo el mundo.
La necesidad de Embraer, uno de los principales fabricantes mundiales de aeronaves, de dominar varios idiomas se debe a diversas razones. La industria aeroespacial es intrínsecamente global, y la colaboración internacional es una constante en los proyectos conjuntos. Para Embraer, la capacidad de comunicarse con precisión es esencial para coordinar actividades, compartir información técnica y mantener la sinergia entre equipos repartidos por todo el mundo.
Además, la red de proveedores y clientes de Embraer se extiende por todo el mundo. La capacidad de comunicarse de forma eficaz es fundamental para garantizar la entrega puntual de componentes críticos, asegurando así el cumplimiento de los plazos de producción. Del mismo modo, la interacción con una base diversificada de clientes internacionales es fundamental para comprender sus necesidades específicas, proporcionar el soporte técnico necesario y resolver cualquier dificultad que pueda surgir.
La industria aeroespacial está sujeta a diversas normativas y estándares en diferentes regiones del mundo. Para Embraer, una comunicación clara es esencial para garantizar que sus aeronaves y componentes cumplan con esas normas específicas en cada mercado. Además, la globalización del mercado exige un enfoque de marketing adaptado a las culturas locales, lo que convierte el dominio de los idiomas en una ventaja muy valiosa.
Participar en conferencias, ferias y eventos internacionales es una práctica habitual para Embraer, ya que le brinda oportunidades para presentar sus innovaciones y establecer contactos. La capacidad de la empresa para comunicarse eficazmente en diferentes idiomas amplía su presencia global y refuerza su posición en el sector. En resumen, el dominio de los idiomas es una pieza fundamental en el rompecabezas del éxito de Embraer, ya que le permite prosperar en un entorno aeroespacial altamente competitivo e internacional.
El proveedor debería:
Embraer ha encontrado en Lingopass un socio capaz de comprender sus necesidades y las particularidades de cada grupo, ofreciendo soluciones prácticas de formación en línea y una amplia gama de herramientas y recursos innovadores.
Para satisfacer la demanda, se han tenido en cuenta tres grupos distintos, cada uno con sus particularidades y necesidades:
Estos objetivos se fijaron en función de los niveles iniciales de dominio de las lenguas extranjeras y tenían por objeto ofrecer una formación eficaz y completa que respondiera a las necesidades específicas de cada grupo.
La era digital ha traído consigo nuevas expectativas. Los profesionales actuales, acostumbrados a modelos de trabajo híbridos, valoran las formaciones flexibles que utilizan tecnologías integradas, metodologías modernas y enfoques innovadores.
Plataforma:
Los empleados seleccionados recibieron una clave de acceso única a la plataforma Lingopass, que integra diversas herramientas de evaluación, formación, colaboración y seguimiento de métricas de progreso y rendimiento. Esta plataforma, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto desde el ordenador como desde el móvil, ofrece flexibilidad, lo que permite a los profesionales seguir su propio ritmo y elaborar su calendario de estudios en función de la disponibilidad de sus agendas, fomentando así la iniciativa y la responsabilidad.
Evaluación de nivel:
Se llevó a cabo una evaluación de nivel a gran escala en los tres idiomas solicitados (inglés, español y francés), utilizando inteligencia artificial para ampliar la escala del proceso y aumentar la precisión en la evaluación de la competencia, incluida la oral. La automatización de la evaluación de nivel simplificó la gestión del proceso, liberando tiempo y recursos valiosos para actividades más estratégicas, como la colaboración en la creación de itinerarios personalizados.
Personalización:
Se ha desarrollado un programa integral de perfeccionamiento lingüístico a través de clases en directo y itinerarios con contenidos didácticos modernos y actuales, creados por el propio equipo de Lingopass. En la plataforma, todo el contenido es auténtico y ha sido elaborado por tutores nativos con el objetivo de ampliar los conocimientos, proporcionando al alumno la información más actualizada sobre temas de actualidad. Además, las actividades, los textos, los juegos y las clases tienen como objetivo capacitar al alumno para dominar el idioma en diversas situaciones cotidianas reales. Así, en los primeros tres meses, se crearon siete itinerarios personalizados y módulos temáticos centrados en la aviación y la tecnología en colaboración con profesionales de Embraer, adaptando la oferta a cada grupo y sector de actividad.
Múltiples acentos:
En cada idioma, abarcando todos los niveles, desde el A1 (principiante) hasta el C2 (experto), se ha dedicado una sección a una ciudad de un país donde ese idioma es la lengua materna. Esta sección se centra en la historia, la cultura y las curiosidades locales, siguiendo el principio de «Languages for Special Purposes» (LSP), cuyo objetivo es satisfacer las necesidades profesionales y académicas de los estudiantes.
Diccionario multilingüe integrado:
Recurrimos a la tecnología para ofrecer a los alumnos un diccionario integrado en la propia plataforma. Basta con hacer doble clic en una palabra para obtener su traducción contextualizada, lo que optimiza el tiempo y el proceso de aprendizaje, y proporciona traducciones precisas del significado de cada palabra en el contexto en el que se utiliza.
Innovaciones pedagógicas:
Nuestro equipo de formación aprovechó el espíritu innovador de Embraer para probar y validar nuevas estrategias con el objetivo de mejorar el aprendizaje de idiomas, como el juego de roles (Role Play) y el aprendizaje basado en escenarios (SBL). Para el juego de roles, creamos escenarios simulados durante las clases en directo, que reflejaban situaciones laborales reales. Además, en los itinerarios de enseñanza a distancia, desarrollamos actividades interactivas que simulaban situaciones posibles en el contexto internacional. Esto incluía escenarios como participar en reuniones de negocios, solicitar información durante viajes a nuevos destinos, negociaciones con clientes o visitas a proveedores, entre otras situaciones prácticas.
Queríamos una plataforma que pudiera ofrecer contenidos interactivos y personalizados. Lingopass ha desempeñado un papel fundamental a la hora de demostrar el impacto real de la formación lingüística en el trabajo diario de Embraer.
El éxito de cualquier programa de formación a distancia depende del compromiso continuo de los alumnos a lo largo de su trayectoria, una responsabilidad compartida entre la institución educativa y los gestores. En este sentido, hemos desarrollado las siguientes estrategias:
El resultado de estas medidas se tradujo en un elevado índice de satisfacción tanto de los alumnos como de los responsables en relación con la calidad del servicio prestado.
Lingopass ofrece a los responsables de los programas de idiomas una plataforma llamada Lingodash, que proporciona transparencia y control sobre el uso de los recursos. Lingodash ofrece acceso en tiempo real a las métricas de rendimiento de los empleados y se adapta a las necesidades y objetivos específicos de la academia de idiomas.
En Lingodash se registran diversos datos, entre los que se incluyen la asistencia de cada empleado a las clases en directo, la frecuencia de uso de la plataforma, el progreso individual y los resultados de las evaluaciones. Esto permite hacer un seguimiento del progreso de cada empleado en relación con los objetivos de aprendizaje e identificar las áreas que requieren mayor atención.
Además de optimizar el tiempo y los recursos, el panel de control aporta transparencia a la gestión y facilita la comunicación. Mediante la interpretación y el análisis de los datos presentados, es posible identificar diferencias de rendimiento entre clases y grupos e implementar planes de acción para introducir mejoras.
Dentro de la plataforma, un algoritmo de aprendizaje automático es capaz de detectar cambios en el rendimiento de los alumnos que, de otro modo, podrían pasar desapercibidos. Si la asistencia y el progreso caen por debajo de los niveles medios, el algoritmo envía automáticamente alertas al equipo de Atención al Cliente (CS), que se pone en contacto con el usuario para comprender las razones que hay detrás de esos cambios.
El diseño de las actividades, los contenidos, las pruebas, los juegos y otros elementos de la plataforma está centrado en el usuario y se adapta en función de los comentarios de los propios usuarios. Esto ha convertido los itinerarios en un formato lúdico, creativo e interactivo para el aprendizaje digital.
En colaboración con Lingopass, la Academia de Idiomas de Embraer ha implantado con éxito una cultura de formación y desarrollo de gran impacto, que incluye:
Durante los primeros seis meses, dedicamos un esfuerzo incansable a la incorporación y la integración de más de 500 empleados seleccionados por la multinacional, divididos en cuatro grupos distintos. Durante ese periodo, realizamos más de 600 pruebas de nivel, lo que nos permitió comprender en profundidad el nivel inicial de competencia de cada participante.
Los resultados revelaron una notable distribución entre los diferentes niveles de competencia, con una concentración significativa en los niveles principiante e intermedio. Este diagnóstico previo fue fundamental para adaptar nuestro programa y atender las necesidades específicas de cada grupo de forma personalizada.
Una de las cifras más impresionantes fue el número de horas dedicadas al aprendizaje. Los empleados de Embraer acumularon un total de 6000 horas en clases presenciales, lo que demuestra un compromiso extraordinario con la mejora de sus habilidades lingüísticas.
Además, las horas de estudio en la plataforma alcanzaron la cifra de 3400 horas, mientras que las actividades realizadas en los módulos sumaron un total de 20 000. Estas cifras reflejan la dedicación y el esfuerzo que los empleados han dedicado a su desarrollo lingüístico.
Las métricas de satisfacción reflejan directamente la calidad del programa y el compromiso de los participantes. En cuanto a la plataforma, el Net Promoter Score (NPS) alcanzó un nivel «Muy bueno», con un impresionante 67 % de los empleados que expresaron un alto grado de satisfacción. Además, los tutores recibieron una calificación de «Excelente» en el Customer Satisfaction Score (CSAT), con un 95 % de los participantes mostrando una gran satisfacción con respecto a la didáctica, la preparación y la capacidad de motivación de los formadores.
Los resultados también ofrecen información sobre la evolución lingüística de los empleados: el 30 % de ellos registró un avance superior al 60 % con respecto al objetivo inicial establecido.
Invertir en programas de formación lingüística como parte de las prestaciones que se ofrecen a los empleados demuestra el compromiso de Embraer con la ampliación de sus capacidades y oportunidades a nivel mundial, lo que supone una ventaja competitiva real en las negociaciones y en la atención a los clientes internacionales, además de facilitar la comunicación intercultural entre las filiales ubicadas en diferentes países.
Con el fin de atender a sus clientes con excelencia y eficiencia, Embraer buscó al socio ideal para, a partir de julio de 2022, garantizar una transición fluida desde el antiguo proveedor y poner en marcha un amplio programa de nivelación y formación en cuatro idiomas para más de 700 empleados. El objetivo era mejorar rápidamente sus habilidades de comunicación oral y escrita en los idiomas y establecer una comunicación más fluida, segura y eficaz con hablantes nativos.
Las empresas brasileñas tienen una necesidad cada vez mayor de expandir sus actividades en el extranjero, ya que este representa un mercado con un gran potencial. Para no perder las oportunidades de crecimiento global, invierten en la formación de sus mejores representantes, es decir, sus empleados, con el fin de prepararlos para trabajar en primera línea, estableciendo contacto directo con clientes de diferentes nacionalidades, tanto locales como extranjeros.
Un ejemplo destacado de este panorama es Embraer, un reconocido fabricante de aeronaves con sede en Brasil. Fundada en 1969, la empresa ha alcanzado reconocimiento internacional gracias a su especialización en la producción de aeronaves comerciales, ejecutivas y militares. A lo largo de su historia, Embraer se ha destacado por su innovación tecnológica y su diseño avanzado, desarrollando aeronaves reconocidas por su eficiencia operativa, ahorro de combustible y rendimiento superior.
Con presencia global, Embraer ha establecido alianzas con diversas compañías aéreas y fuerzas armadas de todo el mundo. Su serie de aviones regionales E-Jets ha destacado en el mercado de la aviación comercial, ofreciendo una solución económica y versátil para rutas de corta y media distancia. Además, la empresa también fabrica aviones ejecutivos de alta calidad, como los de las gamas Phenom y Legacy, satisfaciendo la demanda de lujo, comodidad y eficiencia en el transporte aéreo corporativo.
Como ventaja competitiva destacada, Embraer ofrece la mejor experiencia de posventa del sector aeroespacial mundial. Su cartera de servicios y asistencia de Embraer ofrece una amplia gama de soluciones competitivas, diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente y dar soporte a la creciente flota de aeronaves de Embraer en todo el mundo.
La división de aviación comercial de Embraer ha firmado varios acuerdos de venta de aeronaves con compañías extranjeras, que incluyen contratos de servicios y asistencia técnica. Esto ha dado lugar a un aumento significativo de las oportunidades de contacto con clientes extranjeros, tanto a distancia (por escrito y por teléfono) como en persona durante visitas a diversos países.
De este modo, Embraer sigue desempeñando un papel fundamental en la industria aeroespacial mundial, manteniendo su sólida reputación y su trayectoria de éxito, además de contribuir al avance de la aviación en todo el mundo.
La necesidad de Embraer, uno de los principales fabricantes mundiales de aeronaves, de dominar varios idiomas se debe a diversas razones. La industria aeroespacial es intrínsecamente global, y la colaboración internacional es una constante en los proyectos conjuntos. Para Embraer, la capacidad de comunicarse con precisión es esencial para coordinar actividades, compartir información técnica y mantener la sinergia entre equipos repartidos por todo el mundo.
Además, la red de proveedores y clientes de Embraer se extiende por todo el mundo. La capacidad de comunicarse de forma eficaz es fundamental para garantizar la entrega puntual de componentes críticos, asegurando así el cumplimiento de los plazos de producción. Del mismo modo, la interacción con una base diversificada de clientes internacionales es fundamental para comprender sus necesidades específicas, proporcionar el soporte técnico necesario y resolver cualquier dificultad que pueda surgir.
La industria aeroespacial está sujeta a diversas normativas y estándares en diferentes regiones del mundo. Para Embraer, una comunicación clara es esencial para garantizar que sus aeronaves y componentes cumplan con esas normas específicas en cada mercado. Además, la globalización del mercado exige un enfoque de marketing adaptado a las culturas locales, lo que convierte el dominio de los idiomas en una ventaja muy valiosa.
Participar en conferencias, ferias y eventos internacionales es una práctica habitual para Embraer, ya que le brinda oportunidades para presentar sus innovaciones y establecer contactos. La capacidad de la empresa para comunicarse eficazmente en diferentes idiomas amplía su presencia global y refuerza su posición en el sector. En resumen, el dominio de los idiomas es una pieza fundamental en el rompecabezas del éxito de Embraer, ya que le permite prosperar en un entorno aeroespacial altamente competitivo e internacional.
El proveedor debería:
Embraer ha encontrado en Lingopass un socio capaz de comprender sus necesidades y las particularidades de cada grupo, ofreciendo soluciones prácticas de formación en línea y una amplia gama de herramientas y recursos innovadores.
Para satisfacer la demanda, se han tenido en cuenta tres grupos distintos, cada uno con sus particularidades y necesidades:
Estos objetivos se fijaron en función de los niveles iniciales de dominio de las lenguas extranjeras y tenían por objeto ofrecer una formación eficaz y completa que respondiera a las necesidades específicas de cada grupo.
La era digital ha traído consigo nuevas expectativas. Los profesionales actuales, acostumbrados a modelos de trabajo híbridos, valoran las formaciones flexibles que utilizan tecnologías integradas, metodologías modernas y enfoques innovadores.
Plataforma:
Los empleados seleccionados recibieron una clave de acceso única a la plataforma Lingopass, que integra diversas herramientas de evaluación, formación, colaboración y seguimiento de métricas de progreso y rendimiento. Esta plataforma, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto desde el ordenador como desde el móvil, ofrece flexibilidad, lo que permite a los profesionales seguir su propio ritmo y elaborar su calendario de estudios en función de la disponibilidad de sus agendas, fomentando así la iniciativa y la responsabilidad.
Evaluación de nivel:
Se llevó a cabo una evaluación de nivel a gran escala en los tres idiomas solicitados (inglés, español y francés), utilizando inteligencia artificial para ampliar la escala del proceso y aumentar la precisión en la evaluación de la competencia, incluida la oral. La automatización de la evaluación de nivel simplificó la gestión del proceso, liberando tiempo y recursos valiosos para actividades más estratégicas, como la colaboración en la creación de itinerarios personalizados.
Personalización:
Se ha desarrollado un programa integral de perfeccionamiento lingüístico a través de clases en directo y itinerarios con contenidos didácticos modernos y actuales, creados por el propio equipo de Lingopass. En la plataforma, todo el contenido es auténtico y ha sido elaborado por tutores nativos con el objetivo de ampliar los conocimientos, proporcionando al alumno la información más actualizada sobre temas de actualidad. Además, las actividades, los textos, los juegos y las clases tienen como objetivo capacitar al alumno para dominar el idioma en diversas situaciones cotidianas reales. Así, en los primeros tres meses, se crearon siete itinerarios personalizados y módulos temáticos centrados en la aviación y la tecnología en colaboración con profesionales de Embraer, adaptando la oferta a cada grupo y sector de actividad.
Múltiples acentos:
En cada idioma, abarcando todos los niveles, desde el A1 (principiante) hasta el C2 (experto), se ha dedicado una sección a una ciudad de un país donde ese idioma es la lengua materna. Esta sección se centra en la historia, la cultura y las curiosidades locales, siguiendo el principio de «Languages for Special Purposes» (LSP), cuyo objetivo es satisfacer las necesidades profesionales y académicas de los estudiantes.
Diccionario multilingüe integrado:
Recurrimos a la tecnología para ofrecer a los alumnos un diccionario integrado en la propia plataforma. Basta con hacer doble clic en una palabra para obtener su traducción contextualizada, lo que optimiza el tiempo y el proceso de aprendizaje, y proporciona traducciones precisas del significado de cada palabra en el contexto en el que se utiliza.
Innovaciones pedagógicas:
Nuestro equipo de formación aprovechó el espíritu innovador de Embraer para probar y validar nuevas estrategias con el objetivo de mejorar el aprendizaje de idiomas, como el juego de roles (Role Play) y el aprendizaje basado en escenarios (SBL). Para el juego de roles, creamos escenarios simulados durante las clases en directo, que reflejaban situaciones laborales reales. Además, en los itinerarios de enseñanza a distancia, desarrollamos actividades interactivas que simulaban situaciones posibles en el contexto internacional. Esto incluía escenarios como participar en reuniones de negocios, solicitar información durante viajes a nuevos destinos, negociaciones con clientes o visitas a proveedores, entre otras situaciones prácticas.
Queríamos una plataforma que pudiera ofrecer contenidos interactivos y personalizados. Lingopass ha desempeñado un papel fundamental a la hora de demostrar el impacto real de la formación lingüística en el trabajo diario de Embraer.
El éxito de cualquier programa de formación a distancia depende del compromiso continuo de los alumnos a lo largo de su trayectoria, una responsabilidad compartida entre la institución educativa y los gestores. En este sentido, hemos desarrollado las siguientes estrategias:
El resultado de estas medidas se tradujo en un elevado índice de satisfacción tanto de los alumnos como de los responsables en relación con la calidad del servicio prestado.
Lingopass ofrece a los responsables de los programas de idiomas una plataforma llamada Lingodash, que proporciona transparencia y control sobre el uso de los recursos. Lingodash ofrece acceso en tiempo real a las métricas de rendimiento de los empleados y se adapta a las necesidades y objetivos específicos de la academia de idiomas.
En Lingodash se registran diversos datos, entre los que se incluyen la asistencia de cada empleado a las clases en directo, la frecuencia de uso de la plataforma, el progreso individual y los resultados de las evaluaciones. Esto permite hacer un seguimiento del progreso de cada empleado en relación con los objetivos de aprendizaje e identificar las áreas que requieren mayor atención.
Además de optimizar el tiempo y los recursos, el panel de control aporta transparencia a la gestión y facilita la comunicación. Mediante la interpretación y el análisis de los datos presentados, es posible identificar diferencias de rendimiento entre clases y grupos e implementar planes de acción para introducir mejoras.
Dentro de la plataforma, un algoritmo de aprendizaje automático es capaz de detectar cambios en el rendimiento de los alumnos que, de otro modo, podrían pasar desapercibidos. Si la asistencia y el progreso caen por debajo de los niveles medios, el algoritmo envía automáticamente alertas al equipo de Atención al Cliente (CS), que se pone en contacto con el usuario para comprender las razones que hay detrás de esos cambios.
El diseño de las actividades, los contenidos, las pruebas, los juegos y otros elementos de la plataforma está centrado en el usuario y se adapta en función de los comentarios de los propios usuarios. Esto ha convertido los itinerarios en un formato lúdico, creativo e interactivo para el aprendizaje digital.
En colaboración con Lingopass, la Academia de Idiomas de Embraer ha implantado con éxito una cultura de formación y desarrollo de gran impacto, que incluye:
Durante los primeros seis meses, dedicamos un esfuerzo incansable a la incorporación y la integración de más de 500 empleados seleccionados por la multinacional, divididos en cuatro grupos distintos. Durante ese periodo, realizamos más de 600 pruebas de nivel, lo que nos permitió comprender en profundidad el nivel inicial de competencia de cada participante.
Los resultados revelaron una notable distribución entre los diferentes niveles de competencia, con una concentración significativa en los niveles principiante e intermedio. Este diagnóstico previo fue fundamental para adaptar nuestro programa y atender las necesidades específicas de cada grupo de forma personalizada.
Una de las cifras más impresionantes fue el número de horas dedicadas al aprendizaje. Los empleados de Embraer acumularon un total de 6000 horas en clases presenciales, lo que demuestra un compromiso extraordinario con la mejora de sus habilidades lingüísticas.
Además, las horas de estudio en la plataforma alcanzaron la cifra de 3400 horas, mientras que las actividades realizadas en los módulos sumaron un total de 20 000. Estas cifras reflejan la dedicación y el esfuerzo que los empleados han dedicado a su desarrollo lingüístico.
Las métricas de satisfacción reflejan directamente la calidad del programa y el compromiso de los participantes. En cuanto a la plataforma, el Net Promoter Score (NPS) alcanzó un nivel «Muy bueno», con un impresionante 67 % de los empleados que expresaron un alto grado de satisfacción. Además, los tutores recibieron una calificación de «Excelente» en el Customer Satisfaction Score (CSAT), con un 95 % de los participantes mostrando una gran satisfacción con respecto a la didáctica, la preparación y la capacidad de motivación de los formadores.
Los resultados también ofrecen información sobre la evolución lingüística de los empleados: el 30 % de ellos registró un avance superior al 60 % con respecto al objetivo inicial establecido.
Invertir en programas de formación lingüística como parte de las prestaciones que se ofrecen a los empleados demuestra el compromiso de Embraer con la ampliación de sus capacidades y oportunidades a nivel mundial, lo que supone una ventaja competitiva real en las negociaciones y en la atención a los clientes internacionales, además de facilitar la comunicación intercultural entre las filiales ubicadas en diferentes países.
